よくある質問
マイアカウントの獲得予定ポイントへの反映されるまでの期間は、アフィリエイト提携ストア、ご注文内容、発送スケジュールなどにより異なります。
リーベイツ内各ストアページにあります「獲得予定ポイント反映までの目安」をご参照ください。
なお、ストア訪問履歴IDに記載の無い場合、ポイントバック対象外となります。
※商品発送から1ヶ月を経過しても表示されない方はこちらからお問合せください。
お客さまのマイアカウントの獲得予定ポイントに反映されるまでには、ご注文から一定期間をいただいております。
アフィリエイト提携ストア、ご注文状況、内容、発送状況などにより獲得予定ポイントへの反映期間が異なりますので予めご了承ください。
ポイントが表示されない原因として以下のようなことが考えられます。
■ ご本人の楽天IDでログインせず購入してしまった
楽天IDでログインした状態で各アフィリエイト提携ストアから付随するリンクからご購入に至った場合にのみポイントバックが適用されます。
※ログインされていない場合はリーベイツページ内の右上にある『ログイン』ボタンから楽天IDでログインしていただくか、各アフィリエイト提携ストアの『ストアにすすむ』ボタンを押していただいて楽天IDのログイン画面に遷移していただくことが可能です。
■ ご購入時のご利用環境により、ポイント付与対象外となってしまった
お使いのブラウザのご利用状況によってポイントバックが正常に行えないケースがあります。必ず同一のパソコンの同一ブラウザ内で楽天IDでログインの上、リーベイツのサイト内の各アフィリエイト提携ストアの『ストアに進む』ボタンを押して、お買い物をしていただくようにお願いいたします。
※以下のようなケースはポイントバック対象外となる可能性がありますので、ご注意下さい。
•ブラウザの設定において画像表示を「非表示」、Cookie機能を「無効」に設定している、もしくはCookieを利用できない場合。ブラウザのCookie設定は有効にした状態でリーベイツをご利用下さい。
•『ストアへすすむ』ボタンを押してからアフィリエイト提携ストアへ遷移する間にCookieを削除した場合。
•『このストアへ進む』ボタンを押してからアフィリエイト提携ストアへ遷移する間にCookieを削除した場合。
•同一パソコンにおいて「Internet Explorer」でリーベイツを訪問し、「Firefox」でアフィリエイト提携ストアからお買い物をするなど、ご購入途中で異なるブラウザをご利用になった場合。
•「会社のパソコン」で『ストアへすすむ』ボタンを押し、「自宅のパソコン」でご購入を完了するなど、ご購入途中で異なるパソコンをご利用になった場合。
•パソコンのソフトインストール状況や通信環境など予期せぬ環境でお買い物をされた場合。
■ 上記の対象外条件が当てはまらない場合
下記の条件を満たしていてもポイントの付与が確認できない場合には、お手数ですが、こちらからリーベイツメンバーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。
•ご本人の楽天IDでログインしてから購入した。
•同一のパソコンまたはスマートフォンの同一ブラウザ内で、リーベイツの『ストアへすすむ』ボタンをクリックした。
•ストア訪問履歴IDに履歴が記載されている
•商品発送から1ヶ月以上経過している。
1度のご注文で複数商品をご購入している場合、ポイントが商品ごとに反映されることもございますのでしばらくお待ちください。
商品発送から1ヶ月を経過しても表示されない方はこちらに一部商品しか表示されていない事を記載してお問合せください。
お客さまの獲得予定ポイントに反映されるまでには、ご注文から一定期間をいただいています。
複数の商品を購入している場合、商品毎に獲得予定ポイントへの反映がされる場合もありますのでしばらくお待ちください。
また、送料やクーポン・ポイント利用などによりポイント対象金額が変更される場合があります。詳しくはリーベイツの各アフィリエイト提携ストアページのポイント対象外条件をご確認ください。
お客さまの獲得予定ポイントに表示されている日付は、お客さまがリーベイツから各アフィリエイト提携サイトへ遷移していただいた日付であり、各アフィリエイト提携サイトでお買い物をしていただいた日付とは異なる場合がございます。
お心当たりのないお買い物が記載されている際には、こちらよりリーベイツメンバーサポートへお問い合わせください。
獲得ポイント（各種ボーナス＋ポイントバックの合算）は、お買い物された金額(税抜)の20%を上限とさせていただきます。
各種ボーナスとポイントバックはストアからお買い物情報が届いた時点で一旦マイアカウントの獲得予定ポイントに全額反映され、ポイント付与前に20％を超えた分をマイナス調整させていただきますのでご了承ください。
ポイント調整事例について下記をご参照ください。
リーベイツアカウントを新規作成してから30日以内に、リーベイツ経由にて一回のご注文で3,000円以上（税抜・送料別・ポイント、クーポン利用別）のお買い物をされた方へ最大500ポイントをプレゼントさせていただきます。
対象ストア：*定額ポイントバックストアを除く、すべてのストア
*定額ポイントバックストアとは、お買い物金額に関わらず、付与されるポイント数が固定されているストアのことを指します。
購入ストアのポイントバック率や購入金額によってボーナスポイント数が以下のように変動いたします。
【例1】
・ポイントバック率10％のストアで5,000円（税抜）の商品を購入した場合、獲得ポイントは1,000ポイント(購入によるポイントバック500ポイント + 初回購入ボーナス500ポイント)となります。
※獲得できるポイントはお買い物金額の20％が上限ですが、ちょうど20％のため全額ポイントを獲得できます。
【例2】
・本来、ポイントバック率10％のストアで4,000円（税抜）の商品を購入した場合、獲得ポイント数は合計900ポイントとなります。(購入によるポイントバック400ポイント + 初回購入ボーナス500ポイント)
※獲得できるポイントはお買い物金額の20％が上限のため、20％を超過している場合は調整が入り、上限の800ポイントを獲得できます。（調整額-100ポイント）
4,000円×20％=800ポイント
各種キャンペーン期間中に対象者限定でキャンペーンボーナスをプレゼントさせていただく場合、購入ストアのポイントバック率や購入金額によってボーナスポイント数が以下のように変動いたします。
対象キャンペーンにて3,000円以上（税抜・送料別・ポイント、クーポン利用別）のご購入で300ポイントプレゼントの場合
・ポイントバック率10％のストアで3,000円（税抜）の商品を購入した場合、獲得ポイントは数は合計 600ポイントとなります。
内訳：購入によるポイントバック300ポイント + キャンペーンボーナス300ポイント（獲得ポイントは20％以下のため、調整なしで全額もらえる）
・ポイントバック率15％のストアで3,000円（税抜）の商品を購入した場合、獲得ポイント数は合計600ポイント「上限20％を適用」となります。
（内訳：購入によるポイントバック450ポイント + ボーナス150ポイント（キャンペーンボーナス300ポイント - 調整額150ポイント）
リーベイツ経由でお買い物をしたにも関わらず、ポイントが付与されていなかった場合でも、リーベイツからポイントを付与させていただく制度です。
リーベイツから付与されていないポイントに関するお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームで受け付けておりますので、お気軽にご利用ください。お客様からいただいた情報をもとにこちらで調査し、情報の確認が取れ次第ポイント付与をさせていただきます。
* ポイントバック保証制度によるポイント付与は、お客様が当社所定の条件を満たすことを前提としています。当社の調査結果によっては、ポイント付与がされない場合があることをご了承ください。
リーベイツで獲得したポイントは、アフィリエイト提携ストアからリーベイツ側にご購入情報が報告された段階で「獲得予定ポイント」として反映されます。
「獲得予定ポイント」は、獲得予定ポイントページに反映された月の翌々月の15日までに「利用可能ポイント」へと変わります。
* ポイント付与日は予告無く日付が変更される場合があります。 内容によりポイント付与の時期が翌期に遅れることもございますのでご了承ください。
「獲得予定ポイント」などポイントバックに関する詳細はリーベイツマイアカウントからいつでもご確認いただけます。
リーベイツで獲得できるポイントは楽天ポイントです。
楽天ポイントは「通常ポイント」と「期間限定ポイント」の2種類がございます。
「期間限定ポイント」は有効期限を過ぎると自動的に失効いたしますのでご注意ください。
また、失効したポイントの再付与はできかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
■通常ポイント
提携ストアでのお買い物のポイントバックにより付与されたポイントは、通常ポイントとして付与されます。（ランクアップ対象）
通常ポイントの有効期限は最後にポイントを獲得した月を含めて1年間です（詳細は こちら )。
■期間限定ポイント
リーベイツで実施している各種キャンペーンのキャンペーンボーナス、初回購入ボーナス、「お友達紹介」制度の成果報酬として進呈するポイントは全て期間限定ポイントとして付与されます。期間限定ポイントの有効期限はポイント付与日から180日間となります（詳細はこちら)。
ポイントの付与条件は各アフィリエイト提携ストアごとに異なりますが、消費税、送料、関税、クーポン・アフィリエイト提携ストアのポイント利用額はリーベイツのポイント対象外となっております。
ただし、一部除外となる場合もございますので詳しくはアフィリエイト提携ストアページをご確認ください。
「対象条件を満たすお買い物金額 x ポイント還元率」で算出します。
例1：ポイント還元率が2%のアフィリエイト提携ストアAで6,000円(送料込、税込)のお買い物をした場合
•【 お買い物金額 】 商品代金5,000円＋送料500円＋消費税500円＝6,000円
•【 ポイント付与条件 】 送料、消費税分はポイント対象に含まない
•【 ポイント対象金額 】 商品代金5,000円
付与されるポイント＝5,000円 x 2%で100ポイント獲得
例2：ポイント還元率10%の提携サイトBで11,500円(送料込、税込)の商品に1,000円OFFクーポンを利用して購入した場合
•【お買い物金額】商品代金10,000円＋消費税1000円＋送料500円-1,000円OFFクーポン適用＝10,500円
•【ポイント付与条件】クーポン適用分はポイントの対象外、送料、消費税分はポイント対象に含まない
•【 ポイント対象金額 】 商品代金10,000円-1,000OFFクーポン適用＝9,000円
付与されるポイント＝9,000円x 10%で900ポイント獲得
リーベイツのポイントバックはリーベイツのメンバーを対象とさせていただいております。リーベイツのメンバーになるには、楽天IDでログインした上でリーベイツの利用規約に同意していただく必要があります。
メンバーに参加後、リーベイツ内でアフィリエイト掲載をしているアフィリエイト提携ストアから付随するリンクをクリックし、アフィリエイト提携ストア内でお買い物をして頂くと、ご購入の商品代金に応じて当社よりポイントを付与いたします。
利用規約をご確認ください。
リーベイツから各ストアへお客様を送客し、購入金額に応じてストアからリーベイツに成果報酬が支払われます。その一部をお客様へポイントバックという形で還元しております。
2016年10月4日までに旧リーベイツ楽天ポイント提携モールで、楽天IDでログインした状態で提携ストアでお買い物をされ、ご購入に際する条件を満たしており、かつ購入情報がリーベイツに届いている場合は、順次ポイントを付与しております。
付与ポイントは、楽天PointClub内の 『ポイント利用獲得履歴』ページでご確認いただけます。
リーベイツでのお買い物は、「獲得予定ポイント」などポイントバックに関する詳細をリーベイツマイアカウントからいつでもご確認いただけます。
旧サイトでの獲得ポイント履歴についても、リーベイツマイアカウントでご確認いただけます。 なお、旧サイトのお買い物は、調整という形で付与される合計ポイントのみを表示をしております。
各アフィリエイト提携ストアでの詳細な注文情報、受注確認などについては表示されませんのでご了承ください。詳細は、各アフィリエイト提携ストアの注文確認メールやサイトにてご確認ください。
獲得予定ポイントページに対象のお買い物が反映された後、24時間以内に「ボーナス」という枠にキャンペーンのボーナスポイントが表示される場合と、お買い物の翌々月に反映される場合がございます。詳細は各キャンペーンの詳細をご確認いただきますすようお願いいたします。 ご不明な場合は、こちらよりお問合せください。
初回購入ボーナスの有効期限は、アカウント作成から30日となっております。
初回購入ボーナスの有効期限内に対象となるご購入内容が獲得予定ポイントページに反映されていない場合、有効期限が表示されます。
他のアフェリエイトサイトを経由して購入された場合が考えられます。
他のアフェリエイトサイトを経由された場合、購入頂いてもポイント還元適用外となります。ポップに表示される「ポイント還元を適用」ボタンをクリックすると、リーベイツのサイトを経由したことになります。
リーベイツのサイトを経由し購入することがポイント還元適用条件となりますので、他のアフェリエイトサイトを踏まずに、お買い物をお楽しみください。
「Chromeの設定＞拡張機能＞楽天リーベイツ ポイントアシスト＞詳細」 より、設定の変更が可能です。
最上部の項目を「オフ」に設定することで、ポップを消すことができます。「Chromeの設定＞拡張機能＞楽天リーベイツ ポイントアシスト＞詳細」 より、設定の変更が可能です。
最上部の設定を「オン」にすることで、ポップが表示されます。 ※但し、楽天ウェブ検索をインストールしている方は、楽天ウェブ検索をアンインストールしない限り、リーベイツポイントアシストのポップは表示されません。リーベイツポイントアシストを経由するには、楽天ウェブ検索をアンインストールいただくか、もしくは拡張機能を固定すると「R」のマークが画面右上部に表示されます。その状態で、リーベイツ提携ストアを訪問すると「R」のマークが点滅致しますので、「R」のマークをクリック頂き、「楽天ポイント●％適用」の赤いボタンをクリック頂くと、ポイントアシストを経由することが出来ます。
通知設定がオフになっていることが考えられます。
「Chromeの設定＞拡張機能＞楽天リーベイツ ポイントアシスト＞詳細」 で、設定をご確認ください。
但し、リーベイツの提携ストア以外を訪問されている場合には、ポイント還元対象外となりますため、ポップは表示されません。
Chrome拡張機能の設定変更で表示が可能です。
アドレスバーの右側にあるパズルピースのアイコンをクリックすると、インストールされた拡張機能の一覧が表示されます。ピンマークを有効にすることで、拡張機能が固定され、ツールバーに「R」のアイコンが表示されます。
「ポイント還元適用」ボタンを押してから30分経過すると、タイムアウトされる設定が施されております。
タイムアウトした状態でお買い物を進めてしまうと、ポイント還元対象外となりますため、「ポイント還元適用」ボタンクリック後30分以内にお買い物をして頂く、もしくは、決済前に「ポイント還元適用」ボタンを押して頂きますよう、お願いいたします。
どちらか一方を経由していただければ、ポイント還元の対象となります。
既に「適用中」のポップが表示された場合、ポイント還元対象となります。
ご覧いただいているページがポイント還元適用中か否かのご確認は、楽天リーベイツ ポイントアシストのアイコン「R」をクリック頂くと、ご確認いただけます。
「ポイント還元を適用」ボタンをクリック頂くと、一度リーベイツサイトを経由します。その際に、履歴が初期化されるため、お客様が閲覧していた商品ページではなく、ストアのトップページへ遷移となります。
はい、インストール頂けます。
楽天ウェブ検索をご利用の場合、ポイント還元をお知らせするポップは、楽天ウェブ検索が優先となります。ポイントアシストのポップを表示させたい場合は、楽天ウェブ検索の通知設定をOFFにして頂く必要がございます。
リーベイツ提携ストアを訪れた際に、楽天ポイント還元をポップでお知らせする機能はどちらも変わりませんが、楽天リーベイツ ポイントアシストは、楽天リーベイツに特化した拡張機能になります。
インストール後、「R」のアイコンをクリック頂くだけで、リーベイツ提携ストアの検索、リーベイツマイアカウントのご確認、おすすめストア等を確認頂けます。
楽天ウェブ検索のように、ウェブ検索するだけでポイントが貯まる機能はございません。
両方をインストール頂いた場合、楽天ウェブ検索における通知ポップが優先されるため、楽天リーベイツ ポイントアシストのポップは表示されません。
ポイントアシストを経由したい場合は、リーベイツ提携ストアに訪問後、ポイントアシスト拡張機能「R」のアイコンをクリック頂くと、ポイント還元の赤いマークが表示されます。そちらをクリック頂くと、ポイントアシストを経由してお買い物をお楽しみ頂けます。
または、楽天ウェブ検索の通知をOFFに設定頂きますと、ポイントアシストのポップが表示されるようになります。
両方の機能の通知がONになっています。どちらか一方の通知を消したい場合、Chromeの設定から、通知設定ON/OFFの変更が可能です。
「Chromeの設定＞拡張機能＞楽天リーベイツ ポイントアシスト＞削除」 より、アンインストールが可能です。
アンインストール時にアンケートが表示されます。今後のサービス向上に向け、アンケートのご協力をお願いします。
いいえ。
「ポイント還元適用」ボタンを押してから30分経過すると、タイムアウトされる設定が施されております。
30分経過すると、再度ポップが表示されるか、楽天リーベイツ ポイントアシストのアイコン「R」のマークが点滅しますので、アイコンを右クリック頂き、「ポイント還元適用」ボタンをクリックし、ポイント還元を適用させてください。
本拡張機能ではお客様がChromeのブラウザ上でアクセスしているURLの情報を取得し、お客様が楽天リーベイツの提携ストアのドメインが入っているURLをアクセスしたことを検知した際にポイントアシストのポップを表示します。弊社の個人情報保護方針に基づいて、データは適切に管理され、サービス改善やお問い合わせ対応に適切に対応するために利用いたします。詳細はこちらを参照ください。
ドメイン設定によりメール受信されていない可能性があります。リーベイツ メンバーサポートのメールアドレス（support@rebatesjp.zendesk.com）からのメールを受信できるように設定してください
まずは楽天ウェブ検索（Chrome版）をインストールしていただく必要がございます。 インストール後、楽天ウェブ検索の拡張機能を有効にされていると、リーベイツ提携ストアに訪問した際にリーベイツのポイントバック率のポップアップが画面右上に表示されるようになります。 ポップアップ表示をクリックすることでリーベイツのポイントバックが適用されます。詳しくはこちらのページよりご確認下さい。
昨今、リーベイツのサイトを偽装した迷惑行為が発生しております。これらのサイトを利用することのないよう十分ご注意ください。
万が一、偽装Webサイトを利用してしまったりご不安な点がございましたら、お住まいの地域の公的機関までご相談下さい。
なお、楽天グループでは個人情報保護方針に沿ってお客様の個人情報を厳重に管理しております。
詳細につきましてはこちらの個人情報保護方針ページでご案内しておりますのでご参照ください。
偽装サイトとは？
リーベイツのトップページはこちらです。
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【ストア公式アプリ利用：対象】
リーベイツのWebサイトまたはアプリを経由してストアの公式アプリが自動的に開いた場合、公式アプリでのお買い物もポイントバックの対象となります。
万が一公式アプリが開かない場合は、そのままWebサイトからお買い物を完了してください。
【ストア公式アプリ利用：対象外】
ストアの公式アプリでのお買い物、及びお買い物の途中で公式アプリを利用された場合はポイントバック対象外となりますのでご注意ください。
お買い物は、楽天リーベイツを経由した後、ストアのWebサイトで完了してください。
※リーベイツは楽天が運営するポイントバックサービスです。
※SPU（スーパーポイントアッププログラム）、楽天市場のお買い物マラソンとスーパーSALEの「ショップ買いまわり」、および楽天市場のポイント変倍キャンペーンの対象とはなりません。